联系方式
三条路，哪条都行
急着补货就打电话；想比价就加微信发菜单；要投标资料就写邮件——都会有人接。
直通电话与在线客服
接线员本身就是做过后勤的人，问得出「几班倒、几餐、现餐标」这种关键问题，不用您讲三遍。
☎
座机 · 09:00–21:00020-8888 6688全年无休，节假日照常接单
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手机 / 微信同号138 0000 6688加好友备注「公司+人数」，当天发报价单
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邮箱 · 资料与对账hello@kanggao-agri.com投标资料包 / 检测汇总 / 月度对账单
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深夜应急 · 拨座机按 9值班车 + 值班客服台风天 / 临时加班餐，补货 2 小时内到
来公司坐坐，顺便看仓看厨房
最推荐的一次尽调：上午看分拨中心快检室，中午到我们在管食堂吃一顿，下午坐下来谈账。
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总部广州市天河区高普路164号401地铁 3 号线市桥站转公交约 15 分钟；自驾导航「康高农业产业园」，园区免费停车
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中央分拨中心广州市番禺区大龙街石岗南路40号108铺6800㎡ 三温区 · 欢迎带自家质检员随机抽批快检（40 分钟出结果）
🕣
接待时间周一至周日 08:30–18:00需提前 1 天预约；番禺 / 天河 / 海珠可安排 12 座商务车接送
先试再签
还不确定？先拿这三个「零风险入口」
- 3 天试配按您现有菜单配一单，复秤单 + 质检单 + 溯源码全给，不绑合同不收押金，第 3 天交一份《试配小结》。
- 实验室现场快检您抽批、我们测，农残 / 瘦肉精 / 甲醛 40 分钟出结果，测不合格当批全退。
- 投标资料包执照、ISO 22000/HACCP、道路冷藏运输许可、年度送检汇总、500 万食安险保单、同类案例数据，盖章版 1 个工作日交付。
在线询价
免费出方案 · 3 个工作日回复
带 * 为必填。信息越具体，方案里的数字越准，例如「园区 3 班倒、午晚两餐 + 夜宵、现人均 14.8 元、投诉菜色重复」。
到访指引
来之前，先认路
下方为地图占位块（未接地图 Key，避免上线报鉴权错误）。正式部署时把 .mapbox 里的内容换成腾讯 / 高德地图 iframe 即可，外层尺寸与圆角不用动。
📍
广州市天河区高普路164号401
地铁 21 号线神舟路站 → 公交约 15 分钟｜园区免费停车｜接待 08:30–18:00（需预约）
在新窗口打开腾讯地图 →
在新窗口打开腾讯地图 →
服务承诺
多久能有回音？写死在合同里
| 环节 | 响应时限 | 交付物 / 责任人 | 做不到怎么办 |
|---|---|---|---|
| 首次回电 | 工作日 2 小时内 | 需求顾问（1 对 1，全程不换人） | 超时且未提前告知，试配期免配送费 1 次 |
| 报价 / 方案 | 3 个工作日内 | 《降本与品控改善方案》+ 当日行情报价单 | 可要求线上对齐会，项目经理 + 营养师同场 |
| 现场尽调 | 预约后 48 小时内 | 分拨中心 + 快检室 + 在管食堂实地看，附台账抽验 | 安排不了即赔 12 座接送一次（限广佛） |
| 试配期 | 3 天 | 逐项复秤单、随车质检单、溯源码、《试配小结》 | 任一天不满意可无条件终止，不收任何费用 |
| 上线首月 | 驻场 15 天 | 项目经理每日晨会 + 周报（成本 / 准时率 / 投诉） | 准时率低于 98% 当周配送费减半 |
| 投诉与补换 | 30 分钟内响应 | 拍照上传即受理，免运费补换或先退款 | 短重超 ±2% 部分双倍补足；食安责任险单笔 500 万 |
* 上述 SLA 为项目启动前《服务承诺书》标准条款，最终以双方盖章合同为准；数据口径与 实力与案例 页一致（年度准时率 99.6%）。
Q1. 起订量多少？200 人的小食堂接吗？
接。番禺 / 南沙 / 海珠 ¥300 起送，天河、越秀等中心城区 ¥500 起送。200 人规模建议走「每日必配清单 + 每周菜单」，我们按周排线，一样给复秤单、随车质检单和一物一码溯源，不会因为单小就降配。
Q2. 价格怎么定？会不会前期低价、后期涨价？
合同写死规则：每日行情价（江村 / 江南批发行情 + 基地出厂价，每日 16:00 推送次日价）+ 固定加成率。米面油、冻品、调味可签 1–3 个月锁价单；叶菜随行就市但设周涨幅上限（默认 15%），超线必须先出替代方案并经您书面确认才能执行。
Q3. 怎么结算？能月结吗？开票吗？
现结、周结、月结（15 / 30 天）都可谈，月结需签框架合同并核定授信额度。按净重结算，电子秤数据双端留痕可查；每月 1 日推送上月对账单，电子专票 / 普票 3 个工作日内开出，配 1 名对账员一对一跟到付款。
Q4. 菜不新鲜、少斤两、送晚了怎么办？
四条硬承诺写进合同：① 短重超 ±2% 的部分双倍补；② 不合格拍照上传，30 分钟内免运费补换，急用先退款；③ 约定时段超时 30 分钟以上当单配送费全免，超时 60 分钟按货值 5% 补偿；④ 食品安全责任险单笔限额 500 万元，保单可验真。
Q5. 能不能先试几天再签？
可以，新客户可申请 3 天试配：按您现有菜单配一单，全程复秤、随车质检单、一物一码溯源，第 3 天交一份《试配小结》（品质、准时率、与现供应商单价对比）。试配不绑合同、不收押金、不满意随时停。
Q6. 你们接管厨房，是不是要把我现有厨师换掉？
不用，默认做法是「保留原班 + 补能力」：原厨师团队继续留用（薪资主体也可仍在甲方），我们派驻项目经理 + 营养师进场，负责菜单、成本、验收、留样、台账这套管理与培训。只有连续不合格且培训无效时才建议调整，且必须提前与甲方书面确认。
Q7. 学校 / 医院 / 国企投标，资料齐吗？
齐：食品经营许可证、ISO 22000 / HACCP 食品安全体系、ISO 9001、道路运输经营许可（冷藏保鲜）、年度第三方送检汇总、500 万食安险保单、台风保供预案、近 3 年同类案例数据（含番禺园区与天河 K12 学校的满意度曲线）。盖章资料包 1 个工作日内交付，评委可现场考察分拨中心与快检室。
Q8. 台风天、春节会不会断供？
有《保供预案》：气象预警发布即提前 12 小时加备耐储菜、冻品安全库存拉到 5 天，番禺 + 佛山双仓互备；春节前 15 天与基地锁量锁价，节中值班车队 24 小时在线。极端情况下先推《替代菜单》保证按时开餐，再补差价说明，绝不临时失联。
别只比单价，比「整月总成本」 🧮
食材单价便宜 3 毛，损耗多 2 个点、投诉多 10 条，其实是贵了。把人数和现餐标发我们，做一次不算钱的对比账，用完不签也没关系。